Términos y Condiciones Generales

1. Naturaleza de la Plataforma e Intermediación Tecnológica

rebuske es una plataforma tecnológica de contacto e intermediación que conecta a usuarios solicitantes de reparaciones locativas con técnicos y profesionales independientes (plomeros, electricistas, cerrajeros, pintores) en el Valle de Aburrá. rebuske no presta directamente servicios de construcción o fontanería ni ostenta relación laboral de subordinación con los profesionales independientes registrados.

2. Régimen Contractual: Mandato Comercial e Ingresos Recibidos para Terceros

Al aceptar los presentes términos, el profesional técnico independiente confiere a rebuske un Contrato de Mandato Comercial de Cobro e Intermediación Tecnológica conforme al Artículo 1262 y siguientes del Código de Comercio de Colombia.

• Ingresos Recibidos para Terceros (Art. 1.2.4.11 del DUR 1625 de 2016 - DIAN): El porcentaje neto pactado según el plan del profesional (89% en Plan Oro VIP, 86% en Plan Plata, 82% en Plan Bronce o 99% durante el mes 1 inaugural de fundadores) constituye ingreso exclusivo y propio del profesional independiente que ejecutó la labor. Dichos recursos no son propiedad, ni ingreso bruto, ni patrimonio de rebuske.
• Comisión de Intermediación Tecnológica (Ingreso Propio de rebuske): rebuske percibe exclusivamente una comisión por servicio tecnológico equivalente al siete por ciento (7%) del valor del servicio (o 1% en promociones especiales). Sobre esta comisión específica, rebuske emite su correspondiente Factura Electrónica de Venta con los impuestos a que haya lugar conforme a la normativa de la DIAN.
• Retenciones Tributarias: rebuske y la pasarela de pagos aplicarán las retenciones en la fuente a que haya lugar de acuerdo con el régimen tributario de cada profesional y las exigencias de la DIAN.

3. Bóveda Bancaria, Procesamiento Wompi y Custodia Financiera

rebuske NO es una entidad bancaria, fiduciaria ni de captación masiva de dineros del público. No custodia fondos propios de los usuarios en cuentas de captación no autorizadas.

• Operador Financiero Vigilado: Todos los pagos con tarjeta de crédito, débito, PSE, Nequi o Bancolombia se procesan a través de la pasarela de pagos Wompi Colombia (Bancolombia S.A.), entidad debidamente vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC).
• Mecanismo de Bóveda (Escrow Tecnológico): La denominación comercial "Bóveda" hace referencia a la retención preventiva, autorización previa y garantía transaccional que Wompi ejecuta a solicitud del usuario, mediante la cual los fondos quedan asegurados por la pasarela bancaria y solo se dispersan o liberan una vez el cliente valida la conformidad del servicio o expira la ventana de garantía legal.
• Dispersión de Fondos: Tras la firma del acta digital de entrega y la validación del trabajo, la pasarela ejecuta la dispersión neta correspondiente (89% en Oro, 86% en Plata, 82% en Bronce o 99% en Mes 1) hacia la cuenta bancaria, Nequi o Daviplata registrada y verificada por el profesional.

4. Escala Oficial de Comisiones por Niveles (Bronce, Plata y Oro)

• Plan Oro VIP (11% de comisión / 89% neto para el técnico): Nivel exclusivo para los 100 Técnicos Fundadores Primordiales o profesionales con calificación promedio de 4.9★ a 5.0★ y verificación KYC de 5 fotos aprobada.
• Plan Plata Destacado (14% de comisión / 86% neto para el técnico): Para profesionales activos con más de 10 servicios completados al mes y calificación promedio mínima de 4.7★.
• Plan Bronce Estándar (18% de comisión / 82% neto para el técnico): Nivel de ingreso para técnicos nuevos o con actividad ocasional en la plataforma.
• Cuota de Pago Protegido y Garantía 48h ($4.900 COP): Tarifa transparente pagada por el cliente solicitante en cada orden de servicio, la cual ampara la custodia bancaria en Bóveda Wompi (cero anticipos), la validación de antecedentes del técnico y la cobertura de la Garantía Legal Escrita de 48 horas con peritaje en sitio.
• Mes 1 Promocional Fundadores: Tarifa inaugural del 1% de comisión para los primeros 100 técnicos fundadores durante sus primeros 30 días de activación tras su verificación KYC.
• Cotizaciones Definitivas: El precio pactado en la app es vinculante; cualquier material o labor adicional no cotizada requiere aprobación expresa previa del cliente en el canal de chat antes de su ejecución.

5. Garantía Legal de 48 Horas (Ley 1480 de 2011)

En cumplimiento del Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011), todos los servicios contratados a través de rebuske cuentan con una garantía mínima de 48 horas en mano de obra contadas a partir de la firma del acta digital de entrega.

Si durante este periodo se presenta una reincidencia de la falla reportada, el usuario podrá congelar la liberación del pago en la Bóveda Wompi a través de nuestro canal de soporte para verificación en sitio sin costo adicional.

6. Actas Digitales de Entrega (Ley 527 de 1999)

Al concluir cada labor, el técnico y el cliente emitirán un acta electrónica de finalización conforme al marco de validez probatoria de mensajes de datos y firmas electrónicas de la Ley 527 de 1999, la cual genera un código criptográfico único de respaldo.

7. Canales de Mediación y Atención

Para la resolución de controversias, peritajes en sitio o consultas de garantía, rebuske dispone de atención directa a través de su línea oficial de WhatsApp (+57 304 381 2882) y el correo institucional holarebuske@gmail.com. Consulta también nuestra Política de Reembolsos.

8. Datos Legales del Negocio

Responsable y Operador de la Plataforma: Camilo Escobar
Sede Principal: Medellín, Antioquia, Colombia
Contacto Legal: holarebuske@gmail.com · Línea WhatsApp: +57 304 381 2882